在長(zhǎng)春市學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)三級(jí)管理平臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施工作開(kāi)始之前，公司遇到了實(shí)施部新員工多、實(shí)施工作量大、實(shí)施人員嚴(yán)重不足的新問(wèn)題，面臨這一情況，公司決定在長(zhǎng)春項(xiàng)目實(shí)施前舉辦一次實(shí)施業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，通過(guò)培訓(xùn)快速打造一支精明強(qiáng)干的實(shí)施隊(duì)伍，以保證長(zhǎng)春項(xiàng)目的順利實(shí)施。
這次培訓(xùn)由慧海教育評(píng)價(jià)研究院姜亦林教授和實(shí)施顧問(wèn)王志佳負(fù)責(zé)，從7月15日開(kāi)始到8月7日結(jié)束，僅僅用了三周的時(shí)間就圓滿(mǎn)地完成了培訓(xùn)任務(wù)，有7名新員工在業(yè)務(wù)上達(dá)到了實(shí)施工作崗位要求標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)了業(yè)務(wù)能力考核 ，其他實(shí)施老員工在業(yè)務(wù)上也得到了進(jìn)一步的提高，取得公司有史以來(lái)實(shí)施培訓(xùn)工作的最佳效果，創(chuàng)造了培訓(xùn)工作的新奇跡。
這次培訓(xùn)只所以速度快、質(zhì)量好，達(dá)到了令人滿(mǎn)意的預(yù)期效果，其主要原因：一是領(lǐng)導(dǎo)重視。鄭彥臣總經(jīng)理親自安排和部署，而且在百忙之中也要抽出時(shí)間聽(tīng)取員工的售前業(yè)務(wù)演講，同員工一起討論研究如何提高實(shí)施業(yè)務(wù)能力，極大地鼓舞了員工的學(xué)習(xí)熱情。二是目標(biāo)明確。按照公司鄭總的要求，要把實(shí)施員工打造成專(zhuān)家型的員工。我們把它作為中長(zhǎng)期目標(biāo)，針對(duì)新員工對(duì)實(shí)施業(yè)務(wù)不熟的現(xiàn)實(shí)，這次制定了掌握實(shí)施業(yè)務(wù)所需的知識(shí)、能力，即“能工作”為培訓(xùn)目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，培訓(xùn)班首先在“會(huì)”上下功夫，每項(xiàng)考核都嚴(yán)格按照單個(gè)、單科、單項(xiàng)考核方式來(lái)把關(guān)?？己瞬缓细裾咭^續(xù)學(xué)習(xí)，直至考核合格為止。三是計(jì)劃科學(xué)。這次培訓(xùn)制定了科學(xué)完備的培訓(xùn)計(jì)劃。 三周時(shí)間，每一天都做了具體安排，而且認(rèn)真執(zhí)行，一絲不茍，雷打不動(dòng)。四是創(chuàng)新“三步走”培訓(xùn)方法。學(xué)習(xí)——考核——總結(jié)。學(xué)習(xí)采取了以老帶新，每個(gè)新員工都有老員工帶，有利于新員工盡快成長(zhǎng)，少走彎路。并采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式。考核采取問(wèn)答、筆試、操作等多種方式相結(jié)合，并鼓勵(lì)參與者一次過(guò)關(guān)，過(guò)關(guān)后擔(dān)任沒(méi)有過(guò)關(guān)的第二次考核的考官，此舉不但能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，而且起到了鼓勵(lì)學(xué)員競(jìng)爭(zhēng)學(xué)好的作用；形成了比、學(xué)、趕、幫、超的局面；出現(xiàn)了人人想爭(zhēng)第一名的學(xué)習(xí)局面。此舉的潛在作用，做考官的新學(xué)員在高高興興的做別人考官的時(shí)候，自己也又學(xué)習(xí)了一遍，獲得二次提高。每次考核后，考官要一對(duì)一的點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，還要召開(kāi)全體人員總結(jié)會(huì)，進(jìn)行分析、指導(dǎo)、總結(jié)。這樣共性與個(gè)性的問(wèn)題均能解決。力求實(shí)現(xiàn)借鑒、融匯、貫通、提高的效果。最后實(shí)現(xiàn)“會(huì)”的目標(biāo)。五是員工參加培訓(xùn)熱情高。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，新員工態(tài)度積極，學(xué)習(xí)廢寢忘食，有的甚至于在走路時(shí)、睡覺(jué)前都要在復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，其刻苦精神十分難得；而老員工也都能夠發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，盡職盡責(zé)，悉心指導(dǎo)新人。在學(xué)習(xí)和考核過(guò)程中，新老員工積極配合共同學(xué)習(xí)、互幫互學(xué)、共同提高，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
